Aux Etats-Unis, McDonald’s<\/strong> vient (enfin) de d\u00e9velopper l’utilisation d\u2019\u00e9crans tactiles en magasin. Ces outils pr\u00e9sents en France depuis d\u00e9j\u00e0 quelques temps commencent enfin \u00e0 appara\u00eetre dans certains magasins (2 \u00e0 New York).<\/p>\n

Ces “vending machines” sont utilis\u00e9s pour commander, mais aussi pour l\u2019op\u00e9ration “Create your taste<\/em>“. On peut enfin “designer<\/em>” son propre McDo.
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On cr\u00e9\u00e9 et commande directement depuis le terminal et votre burger vous sera apport\u00e9 \u00e0 votre table directement. Grosse diff\u00e9rence dans le monde du fast-food. L\u2019employ\u00e9 ne reste plus derri\u00e8re son comptoir de commande, il vient vraiment vers le client. Les burgers sont servit ouverts (et non pas dans la fameuse boite en carton McDo) et les frites sont dans des petits paniers. Enfin, il est int\u00e9ressant de noter que contrairement \u00e0\u00a0l’image souvent mauvaise de certains McDonald’s aux Etats-Unis, le service dans ce restaurant situ\u00e9 sur la 58\u00e8me rue est IRREPROCHABLE.<\/p>\n

Un autre McDo chez McDo.<\/p>\n

Les consommateurs am\u00e9ricains vont ils utiliser ces vending-machines? Pas sur: apr\u00e8s quelques passages devant un des magasins proposant ce service, on ne voit\u00a0que peu d’utilisateurs et une employ\u00e9e se tient toujours \u00e0 cot\u00e9 des \u00e9crans tactiles pour inciter les clients \u00e0 s’en servir.<\/p>\n

Pour la partie test et impressions en terme de go\u00fbt, je laisse la place \u00e0 l’excellent Casey Nestat<\/strong>.