Depuis Juillet 2016, la banque Capital One<\/strong> a ouvert son “flagship store” dans le quartier de Union Square \u00e0 New York et c’est un coup de ma\u00eetre.<\/p>\n

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Situ\u00e9e \u00e0 2 pas du Whole Foods, l’agence souhaite offrir un autre type de banque.<\/p>\n

A votre entr\u00e9e vous \u00eates accueillit par un des employ\u00e9s de la banque, qui semble tout droit sortit d’une soir\u00e9e branch\u00e9e sur un rooftop: veste de couleur, chemise entre ouverte, pas de cravate. Un iPad en main, il peut r\u00e9pondre \u00e0 la majorit\u00e9 de vos questions ou vous aiguiller vers le bon service gr\u00e2ce \u00e0 une application d\u00e9di\u00e9e sur sa tablette et dans laquelle il peut trouver tous les contacts n\u00e9cessaires.
Une fois ce premier contact pass\u00e9 vous pourrez appr\u00e9cier le design du lieu.<\/p>\n

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(image via CallisonRTKL, le cabinet en charge de ce projet)<\/p>\n

Des \u00e9crans, du bois, de nouveaux distributeurs de billets, de l’espace et un caf\u00e9. Apr\u00e8s avoir demand\u00e9 des informations au personnel d’accueil de l’agence ceux-ci vous r\u00e9compenseront surement de votre int\u00e9r\u00eat par un bon d’achat pour aller au caf\u00e9 situ\u00e9 dans l’agence (mais totalement ind\u00e9pendant par sa marque).
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Le client peut en effet entrer dans la banque avec un but pr\u00e9cis ou tout simplement venir se relaxer (oui oui dans une banque) en prenant un caf\u00e9 ou en rechargeant son t\u00e9l\u00e9phone sur une des nombreuses prises disponibles. Une mani\u00e8re efficace pour vous faire entrer dans l’agence et vous faire passer plus de temps pour voir les diff\u00e9rentes offres.<\/p>\n

Les distributeurs de billets sont \u00e9quip\u00e9s d’un \u00e9cran tactile g\u00e9ant permettant de retirer de l’argent, d\u00e9poser des ch\u00e8ques ou faire d’autres op\u00e9rations. Ces \u00e9crans sont magnifiquement mis en perspective par le mur d’images au autour. Cet \u00e9cran LEDs continue d’ailleurs vers le 1er \u00e9tage de l’agence pour prolonger l’ambiance totalement diff\u00e9rente de cette agence.
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L’agence n’est pas qu’un petit bijou de design et de technologies, il allie trois fonctions principales: un lieu dans lequel op\u00e9rer ses op\u00e9rations bancaires, un lieu de formations pour ses employ\u00e9s et un lieu dans lequel les clients ou non clients peuvent se donner rendez-vous, discuter et \u00e9changer, loin du stress habituel de la banque. De fait, l\u2019entr\u00e9e de l’agence a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 permettre au client de voir l’ensemble du lieu d’un coup d\u2019\u0153il et de pouvoir donc facilement acc\u00e9der au service qu’il vient chercher.<\/p>\n

L’agence affiche partout qu’elle propose un nouvelle fa\u00e7on de faire dans la banque et cela fonctionne bien.<\/p>\n

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via Bertrand
\nSo Particular<\/a><\/p>\n

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