Time Warner Cable<\/strong> est connu g\u00e9n\u00e9ralement pour son tr\u00e8s mauvais service client! C’est devenu un des chantiers principaux de la marque depuis quelques ann\u00e9es afin de lutter contre la perte de clients.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir ouvert un immense centre d’accueil et de services pour les clients il y a 2 ans, le fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0\u00a0Internet vient d’en ouvrir un plus petit avec le m\u00eame objectif: redorer l’image de marque de son service client.<\/p>\n

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Accueil personnalis\u00e9 et aimable, de nombreux emplacements pour\u00a0s’asseoir en cas d’attente, tout est fait pour assurer une meilleure exp\u00e9rience aux clients. Vous pouvez bien sur recharger votre t\u00e9l\u00e9phone sur place (quelle que soit sa marque), consulter le web en utilisant le Wifi ou depuis les diff\u00e9rents \u00e9crans tactiles disponibles ou tout simplement regarder la t\u00e9l\u00e9vision sur les nombreux \u00e9crans mis \u00e0\u00a0disposition.<\/p>\n

Quand un conseiller est disponible, il vient tout simplement vous chercher en vous appelant par votre pr\u00e9nom afin de vous conduire \u00e0\u00a0son guichet.
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Mais le client est aussi l\u00e0 pour acheter et d\u00e9couvrir les services de Time Warner Cable.
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Les probl\u00e8mes de services, les requ\u00eates techniques ou le paiement de facture…tout peut \u00eatre trait\u00e9 sur place et de mani\u00e8re conviviale.
Seul b\u00e9mol……voir ce type d’affichage \u00e0\u00a0l\u2019entr\u00e9e du centre d’accueil client.
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<\/a><\/a><\/a><\/a>Share<\/a><\/p>\n

via Bertrand
\nSo Particular<\/a><\/p>\n

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